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CONHEÇA

A ouvidoria é um canal para você apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. A ouvidoria é uma espécie de “ponte” entre você e a administração do portal.

Selecione a manifestação

A ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso. As atividades da ouvidoria não se resumem a receber e encaminhar o que chega. A partir das informações trazidas pelos cidadãos, a ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares.

Agora um novo canal de manifestação sobre o coronavírus está disponível. Nele você poderá realizar sua manifestação anônima com segurança total de seus dados pessoais.

Além deste canal, todos os outros foram atualizados para direcionar as manifestações automaticamente para a área especifica de Covid-19, quando for um contexto sobre a pandemia.

serviços

Conheça os principais serviços oferecidos pela ouvidoria.

Ouvidoria física para atendimento ao cidadão

Para fazer uma manifestação, dirija-se à unidade física da ouvidoria. Preencha o formulário de manifestação, que os atendentes informarão o número de protocolo de sua manifestação, além de tirar quaisquer dúvidas referente a realização do mesmo.

Endereço

Endereço: Rua Luiz Crispim, 29, Centro, Ibatiba/ES

Horário de atendimento

Horário de atendimento: Segunda a Sexta de 12:00 às 18:00 horas

Telefone

Telefone: (28) 3543-1806

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ATENÇÃO!

A Ouvidoria garante que os seus dados servirão para avaliar melhor as políticas públicas e propor melhorias voltadas para você ou para sua comunidade.

Quando você cria uma conta e realiza uma manifestação, o sistema enviará todas as interações para seu e-mail, além de permitir que você realize recursos a sua manifestação e visualize todos os seus registros, abertos e arquivados.

Os seus dados pessoais, incluindo seu nome, serão acessados somente pela equipe da ouvidoria e não serão encaminhados ou exibidos para terceiros.

CORONAVÍRUS

Caso sua manifestação seja sobre o coronavírus, ela será direcionada automaticamente para a área especifica de Covid-19.

Tipos de identificações disponíveis para realizar uma manifestação.

Manifestação identificada

Por padrão, todas as manifestações na ouvidoria, disponibilizam acesso aos seus dados pessoais para os órgãos destinatários.

Manifestação sigilosa

Para impedir o acesso aos seus dados pessoais, no momento da publicação de sua manifestação, você poderá informar que deseja ter sua identidade protegida. Essa opção vai impedir que todos os usuários do sistema, incluindo os membros da ouvidoria, de visualizarem seus dados pessoais, incluindo o seu nome.

Nesses casos, a identificação do solicitante será feita por um número identificador. O formato permite que o sistema reconheça, por exemplo, duplicidade de manifestações por um mesmo usuário, ainda que não possa acessar dados do requerente.

Isso possibilitará que seja cumprido o disposto na Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011) e no Código de Defesa do Usuário do Serviço Público (Lei nº 13.460/2017).

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criar uma contaSe você não se lembra de ter criado uma conta ou deseja criar uma nova

fazer o loginSe você já possui uma conta e se lembra do login

OU

Manifestação anônima

Você pode publicar uma manifestação como anônimo, neste caso, você precisará do número do protocolo e um código de validação para realizar o acompanhamento.

Neste caso, você não terá o histórico de suas manifestações e não poderá publicar recursos às respostas inseridas.

AnônimoAs manifestações registradas de maneira anônima são consideradas (comunicações) e não é possível receber uma resposta. Caso deseje ser informado, por favor identifique-se.

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Insira um código de validação.

Manifestações registradas como anônimas necessitam do protocolo e código de validação para visualizar seu acompanhamento. Informe-os abaixo.

Protocolo
Código de validação
OU

Se você se identificou ao fazer uma manifestação, é só realizar o login para acompanhar e se necessário inserir recursos às respostas publicadas.

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